Conta inteira (responsável e todos os alunos): entre em nexolab/entrar, abra Conta no menu lateral e clique em Excluir conta. Confirme com a senha (ou, em conta criada pelo Google, digitando EXCLUIR). A exclusão é imediata e não pode ser desfeita.

Só um perfil de aluno: no painel, abra o aluno, vá em Ajustes e use Remover perfil. Os demais perfis e a conta do responsável continuam.

Antes de excluir, você pode baixar tudo em Conta, Baixar meus dados (progresso, projetos, conversas e configurações em formato aberto).

Se não conseguir entrar na conta, escreva para contato@nexoproapp.com com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail cadastrado, informando o nome do responsável e o apelido do aluno. Confirmamos a identidade por esse e-mail e concluímos a exclusão em até 15 dias, com confirmação por escrito.

Alunos de escola: o pedido deve ser feito à escola, que é a controladora dos dados, ou diretamente a nós, que encaminharemos à escola e executaremos a instrução dela.

Se você entrou com o Google, guardamos apenas o identificador da sua conta Google, o e-mail verificado, o nome e a foto de perfil. Esses dados são apagados junto com a conta. Você também pode revogar o acesso do Nexo Lab à sua conta Google em myaccount.google.com, Segurança, Conexões com apps e serviços de terceiros; isso impede novos logins pelo Google, mas não apaga a conta no Nexo Lab (use o painel para isso).

• Apagados imediatamente: conta e perfil, nome, e-mail, senha e PIN, código e progresso das missões, entregas de desafios, conversas com o tutor, projetos (publicados saem do ar na hora), curtidas, conquistas, consentimentos, preferências.
• Apagados em até 30 dias: cópias de segurança do banco de dados, que são sobrescritas no ciclo normal.
• Mantidos por 6 meses, por obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15): registros de acesso (data, hora, IP). Eles não contêm nome, código nem conversas.
• Mantidos sem identificação: números agregados (quantas missões foram concluídas na plataforma, notas médias do avaliador do tutor). Não é possível ligar esses números a uma pessoa.
• Arquivos no navegador do aluno: os programas das missões de arquivo guardam dados no próprio navegador. Para apagá-los, limpe os dados do site nexolab nas configurações do navegador.
• Remixes: se outro aluno remixou um projeto seu, a cópia dele continua, mas o crédito ao autor original passa a “autor removido”.

As mensagens enviadas ao tutor passam pelos provedores de IA (OpenAI e Anthropic) sem nome ou e-mail do aluno e com a opção de não armazenamento ativada. Eles não recebem a exclusão porque não guardam as conversas; a cópia que existia estava no nosso banco e é apagada com a conta.

Qualquer dúvida sobre exclusão, exportação ou correção de dados: contato@nexoproapp.com. Você pode também reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).